Впровадження Odoo — це не просто технічний процес. Це зміна логіки роботи компанії. І для цього потрібен внутрішній драйвер змін — той самий Product Owner (внутрішній координатор з боку бізнесу).
Впровадження ERP — це завжди більше про людей, ніж про технології.
Хто такий внутрішній Product Owner?
Це не просто «відповідальний» за ERP. Це — драйвер проекту всередині компанії. Людина, яка:
- добре знає бізнес-процеси;
- може приймати рішення і має повноваження;
- має достатньо часу для участі в проєкті щодня;
- є авторитетом для команди та каналом зворотного звʼязку з інтегратором.
Успішні проєкти завжди мають сильного внутрішнього координатора. Без нього будь-яке рішення «висне», будь-який фідбек втрачається, а будь-який дедлайн розмивається.
Як виглядає правильний Product Owner?
- Бере участь у кожній фазі проєкту
- Спілкується з командою та інтегратором
- Пояснює, навіщо це впроваджується, і підтримує зміни
- Сам проходить навчання, розбирається в системі
- Тестує, ставить питання, фіксує проблеми й фідбек
"Краще хороший операційний директор, ніж зайнятий СЕО". Він повинен мати час і авторитет, а не просто статус.
Що буває, якщо Product Owner формальний або відсутній?
- Інтегратор не може отримати рішення — йдуть затримки.
- Команда не розуміє, що відбувається — починає опір змінам.
- Технічні фахівці «горять» у дрібних питаннях, бо ніхто не бере відповідальності.
- У кращому випадку — проєкт зависає. У гіршому — провалюється.
У методології Odoo прямо зазначено: без залученого, авторитетного внутрішнього координатора — не починайте впровадження. Ви тільки втратите гроші й час.
Але навіть найкращий PO не зможе витягнути проєкт впровадження без користувачів!
Навіть найякісніше впроваджена система може бути провалена, якщо користувачі її бояться або ігнорують. Тому ключові елементи успіху:
🔸 Підготовка користувачів
- Залучайте користувачів з перших етапів — це знижує опір і підвищує довіру до змін.
- Визначайте ключових користувачів (key users) — вони стануть «послами» впровадження у своїх відділах.
- Створіть план комунікації — коли, як і про що повідомляєте команду.
🔸 Навчання: не одноразово, а поетапно
- Розділіть навчання за ролями: бухгалтери, логісти, продавці мають різні задачі. Кожен повинен бачити, як система працює саме для нього.
- Комбінуйте методи і формати: відео, тренінги, інтерактив.
- Тренуйте в «пісочниці» — тестовому середовищі без ризику, щоб люди «помацали» систему до запуску..
- Підготуйте короткі інструкції, пам’ятки, FAQ.
🔸 Підтримка після запуску, бо Go-Live - це не кінець
- Створіть внутрішню довідкову базу, внутрішній чат для запитань. Повернення користувачів до старих звичок — одна з головних загроз.
- Проводьте регулярні Q&A-сесії з командою впровадження.
- Збирайте фідбек. Якщо люди щось не розуміють — це не їхня проблема, а привід покращити навчання або процес.
🔸 Управління змінами: не ігноруйте емоції
Зміни викликають тривогу, тому:
- Проговорюйте занепокоєння. Покажіть, що ви чуєте користувачів — це знижує опір.
- Пояснюйте вигоди — особисті та командні. Не лише для компанії загалом.
- Залучайте команду — не як виконавців, а як учасників трансформації.
- Сильна підтримка керівництва має бути видимою: публічні меседжі, участь у навчанні, приклад згори.
🟨 Приклад з практики: на виробничому підприємстві після запуску Odoo зіткнулись з тим, що працівники просто не використовували систему — вони не розуміли, навіщо вона. Компанія організувала серію зустрічей, де пояснювали “що змінюється у вашій роботі” і “що це дає вам особисто”. Рівень використання системи зріс із 20% до 85% за місяць.
ERP — це завжди про людей. І саме вони вирішують, чи буде впровадження успішним.
💬 Якщо ви тільки плануєте впровадження — подумайте:
- Хто у вас буде обличчям змін?
- Хто стане провідником між інтегратором і бізнесом?
- Чи готові ваші працівники до нового інструменту?
Тільки разом ці елементи формують культуру змін, в якій Odoo стає не “черговою системою”, а справжнім бізнес-інструментом.